Kunden-
service
Effizienter Support. Schnelle Lösungen. Zufriedene Kunden.
Für Jeden der richtige Weg zur Hilfe: unsere Supportmöglichkeiten auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
Unser Service bietet für jedes Unternehmen das passende Konzept – individuell und flexibel. Egal ob Einsteiger oder erfahrener Nutzer: Wir stehen Ihnen auf verschiedenen Wegen zur Seite. Ob per Telefon, E-Mail oder über unser Online-Portal (Helpdesk) – wählen Sie den für Sie bequemsten Weg, um Support zu erhalten. Unser Team ist jederzeit bereit, Sie mit maßgeschneiderten Lösungen und Erfahrungswissen zu unterstützen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr ERP-System abgestimmt sind.
Hotline – unsere professionelle telefonische Unterstützung.
Im Rahmen unserer Hotline stehen Ihnen erfahrene Experten am Telefon zur Verfügung – täglich während unserer Geschäftszeiten zwischen 08:00 – 17:30 Uhr. Sie erhalten je nach Thema den passenden Lösungspartner, der dafür sorgt, dass Ihre Prozesse reibungslos laufen und Probleme analysiert und beseitigt werden. Wir stehen für Sie bereit!
Helpdesk – Ihre Anfragen 24/7 einsteuern.
Mit unserem Online-Supportportal (Helpdesk) haben Sie jederzeit schnellen Zugriff auf Hilfe und Lösungen für Ihre ERP-Software. Erstellen Sie Anfragen, verfolgen Sie den Status Ihrer Tickets und greifen Sie auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zu – alles bequem und rund um die Uhr verfügbar.
Fernwartung – schnell, unkompliziert und überall möglich.
Wir bieten Ihnen einen unkomplizierten Fernwartungsservice. Sie erhalten schnelle und sichere technische Unterstützung zur Problemdiagnose. Kostspielige Vor-Ort-Besuche und Ausfallzeiten gehören so der Vergangenheit an. Sie bekommen von uns sofortige Unterstützung und können direkt weiterarbeiten.
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